Bestell- und Lieferservice

Wir liefern ...

 schnell, transportkostenfrei und verlagsunabhängig deutsche aber auch fremdsprachige Lernmittel, Lehrermaterialien und Lektüren. Es gibt keinen Mindestbestellwert.

 

Aufgabe von Bestellungen

 Ihre Kostenvoranschläge und Bestellungen können Sie uns auf Ihren individuellen Bestellzetteln per Fax, E-Mail oder per Post zukommen lassen. Schneller und bequemer geht das Ganze online auf der LDE-Website www.LDE-online.net.

 Wir garantieren Ihnen in jedem Fall eine zügige Bearbeitung Ihrer Bestellung. Sie können uns dabei unterstützen, indem Sie uns die vollständige und korrekte 13-stellige ISBN des Buches übermitteln. Anhand der ISBN sind Bücher eindeutig identifizierbar und Fehler sowie Verwechslungen können ausgeschlossen werden.

 

Bestellbestätigung

 Nach Aufgabe der Bestellung erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene Fax-Nummer oder E-Mail-Adresse. Darauf finden Sie alle für Sie relevanten Informationen und können diese nochmals überprüfen.

 

Verfügbarkeit eines Buches

Ist ein bestelltes Buch beim Verlag nicht verfügbar, informieren wir Sie umgehend über das voraussichtliche Verfügbarkeitsdatum.


Vorsortierung Ihrer Bestellung

Auf Wunsch können die Bestellungen nach Klassen, Fachbereichen o.ä. sortiert und verpackt werden.

 

Versandbenachrichtigung

 Sobald Ihre Lieferung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie von uns automatisch eine Versandbenachrichtigung mit Angabe der Versandart, der Anzahl der Pakete und des voraussichtlichen Lieferdatums an die von Ihnen angegebene Fax-Nummer oder E-Mail-Adresse. So kann sich Ihre Schule auf die Ankunft der Buchlieferung einstellen.

 

Mitverfolgung Ihrer Büchersendung

Die Anlieferung der Bücher erfolgt kostenfrei durch Transportunternehmen, die ISO 9001 zertifiziert sind und eine Mitverfolgung der Sendung in Echtzeit (Track and Trace) ermöglichen. Einen Link zu Ihren Sendungen finden Sie in Ihrem Online Kundenkonto. Mit jeder Lieferung erhalten Sie einen Lieferschein sowie eine Übersicht über die laufenden Bestellungen bzw. der nicht lieferbaren Titel.

 

Rechnung

Nach jeder Lieferung erhalten Sie eine detaillierte Rechnung, aufgeteilt nach Ihren Bestellangaben. Gern lassen wir Ihnen auch für jede Teil-Bestellung eine gesonderte Rechnung zukommen. Sie wählen selbst, ob wir Ihre Rechnung per E-Mail oder per Post an Sie versenden.

 

Rücknahmegarantie

Nachweislich beschädigte Bücher oder Fehldrucke können selbstverständlich zurückgenommen werden. Sofern die Bücher nicht mit einem Etikett oder Stempel versehen worden sind, akzeptieren wir auch die Rücksendung neuer Bücher. Bei Beschädigungen erhalten Sie von uns schnellstmöglich eine kostenlose Ersatzlieferung und bei Rücksendungen von wiederverkaufsfähigen Büchern erstellen wir Ihnen eine Gutschrift.